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오랫동안 대부분의 거래 플랫폼이 같은 문제를 겪었다고 생각합니다: 기능은 계속 추가했지만 경험 자체는 크게 개선되지 않았습니다.
- 모든 것이 분열되었다.
- 연구는 한 곳에 모여 있었다.
- 신호는 다른 곳에 있어.
- 자금 지원은 다른 페이지에 있습니다.
- 별도의 포털 내에서 카피트레이딩이 가능합니다.
그리고 어쩐지 거래를 하는 일이 거래 자체보다 더 복잡하게 느껴지기 시작했다.
그때 우리는 문제가 디자인이 아니라는 것을 깨달았습니다. 그건 워크플로우 문제였어요.
그래서 기존 클라이언트 존을 재설계하는 대신, 오늘날 트레이더들이 실제로 어떻게 운영하는지에 맞춰 경험을 재구성했습니다.
시장은 빨라졌다. 워크플로우는 그렇지 않았습니다.
현대 거래는 이제 다르게 진행됩니다.
대부분의 트레이더들은 더 이상 하루 종일 한 차트에만 집중하지 않습니다. 그들은 다음 구역 사이를 이동하고 있습니다:
- 외환
- 단서
- 금색
- 암호화폐 CFD
- 카피 트레이딩
- 관리 계정
- AI 신호
- 자금 조달 및 실행
때로는 몇 분 만에 도착하기도 했습니다.
하지만 대부분의 플랫폼은 여전히 이들을 하나의 연결된 워크플로우가 아닌 별도의 시스템으로 취급합니다.
그 단절이 마찰을 만듭니다: 추가 클릭, 추가 탭, 추가 지연.
그리고 거래에서는 마찰이 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 중요합니다.
우리는 플로우를 중심으로 새로운 클라이언트 존을 구축했습니다
개발 과정에서 스스로에게 계속 물어본 한 가지는 단순했습니다:
"이 클릭 후에는 무슨 일이 일어날까?"
디자인 관점이 아니라 트레이더 입장에서 말이죠.
그 새로운 클라이언트 존 이제 자연스러운 거래 순서가 이어집니다:
연구→ 자금 조달→ 실행→ 모니터링→ 검토.
간단해 보이지만, 전체 경험을 바꿔버립니다.
도구를 찾는 대신, 도구가 이미 당신이 취하고 있는 행동과 연결되어 있는 느낌을 줍니다.
AI 도구는 거래와 분리되어 느껴져서는 안 됩니다
또 한 가지 구식으로 느껴졌던 점은 업계 전반에 걸쳐 연구와 AI 도구가 어떻게 다뤄졌다는 점입니다.
보통 신호는 별도의 탭, 플러그인 또는 외부 플랫폼에 저장됩니다. 한 곳에서 분석하고 다른 곳에서 실행합니다.
우리는 그 분리를 없애고 싶었습니다.
그래서 시장 조사, Acuity AI 신호, 사내 인사이트가 클라이언트 존 자체에 직접 통합되었습니다.
목표는 트레이더들에게 더 많은 정보를 과도하게 전달하는 것이 아니었습니다.
올바른 정보를 더 쉽게 행동에 옮기기 위함이었다.
한 번의 로그인은 실제로 하나의 환경을 의미해야 합니다
이것도 또 다른 큰 좌절감이었습니다.
많은 플랫폼이 '올인원'이라고 말하지만, 여전히 여러 시스템을 뒤에서 요구합니다:
- IB를 위한 하나의 포털
- 또 다른 카피 트레이딩 용도
- 계정 관리용 또 다른 항목
그건 결코 효율적이라고 느껴지지 않았다.
새로운 클라이언트 존은 다음을 제공합니다:
- 다중 자산 거래
- 카피 트레이딩
- 팸/맘
- AI 도구
- IB 인프라
- 자금 조달 및 지갑 관리
같은 로그인으로 연결된 하나의 환경으로 전환하는 것입니다.
단순히 통합 접근이 아닙니다.
하나의 통합된 경험입니다.
속도는 제품의 일부가 되었습니다
핀테크 업계 사람들은 모두 속도에 대해 이야기합니다.
하지만 트레이더들은 실제로 속도를 마케팅 문구로 신경 쓰지 않습니다. 이들은 느린 시스템이 의사결정을 방해하는 순간에 관심을 둡니다:
- 자금 지원 확인 기다리고 있습니다
- 끝없는 로딩 화면들
- 도구 전환
- 정보 재입력
우리는 시각 효과를 추가하기보다는 마찰을 줄이는 데 더 많은 시간을 썼습니다.
가장 빠른 플랫폼은 보통 사용 중에는 보이지 않는 느낌이 들기 때문입니다.
투명성이 내재된 느낌을 주길 원했습니다
우리가 개인적으로 거래 플랫폼에서 싫어하는 점 중 하나는 중요한 정보가 메뉴 뒤에 숨겨져 있는 것처럼 느껴지는 것입니다.
잔액, 포지션, 거래 이력, 카피 트레이딩 활동, 대기 중인 입금, IB 수익 — 이런 것들은 트레이더들이 끊임없이 확인하는 것입니다.
그래서 우리는 가시성을 지상 쪽으로 옮겼습니다.
더 깨끗해 보여서가 아니라.
불필요한 노력을 덜어주기 때문입니다.
이 건물은 다양한 유형의 상인들을 위해 만들어졌습니다
모든 사람이 플랫폼을 똑같이 사용하는 것은 아닙니다.
- 일부 트레이더들은 모든 포지션을 수동으로 실행하기도 합니다.
- 일부는 카피 트레이딩을 통해 전략을 따릅니다.
- 어떤 사람들은 관리형 포트폴리오를 운영합니다.
- 일부는 IB 사업을 운영하기도 합니다.
- 일부는 FIX API 인프라를 통해 자동화하기도 합니다.
도전은 모든 워크플로우에 적응할 수 있는 하나의 환경을 만드는 것이었고, 부담스럽지 않게 느껴졌습니다.
그것이 재건에 접근하는 데 큰 부분을 차지했습니다.
폐쇄
옛 포털은 다른 버전의 시장을 위해 작동했습니다.
하지만 거래는 변했습니다.
기대치가 바뀌었어요.
의사결정의 속도가 변했습니다.
우리는 또 다른 대시보드를 만들고 싶지 않았습니다.
우리는 현대 트레이더들이 실제로 생각하고, 움직이며, 실행하는 방식과 연결된 환경을 만들고 싶었습니다.
솔직히 말해, 지금 사용자가 로그인하자마자 바로 느끼는 차이가 바로 그 차이입니다.