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Durante mucho tiempo, creemos que la mayoría de las plataformas de trading tuvieron el mismo problema: seguían añadiendo funciones, pero la experiencia en sí nunca mejoró realmente.
- Todo se fragmentó.
- La investigación estaba en un solo lugar.
- Señales en otro lugar.
- Financiación en otra página.
- Copy trading dentro de un portal separado.
Y de alguna manera, realizar una operación empezó a parecer más complicado que la propia operación.
Ahí fue cuando nos dimos cuenta de que el problema no era el diseño. Era cuestión de flujo de trabajo.
Así que, en lugar de rediseñar la antigua Zona de Cliente, reconstruimos la experiencia en torno a cómo operan realmente los traders hoy en día.
El mercado se aceleró. El flujo de trabajo no lo hizo.
El trading moderno se mueve de forma diferente ahora.
La mayoría de los traders ya no se centran en un solo gráfico todo el día. Se mueven entre:
- Forex
- Pistas
- Oro
- CFDs de criptomonedas
- Copy trading
- Cuentas gestionadas
- Señales de IA
- Financiación y ejecución
A veces en cuestión de minutos.
Pero la mayoría de las plataformas siguen tratando estos sistemas como sistemas separados en lugar de un flujo de trabajo único y conectado.
Esa desconexión crea fricción: clics extra, pestañas extra, retrasos extra.
Y en el comercio, la fricción importa más de lo que la gente se da cuenta.
Construimos la nueva zona de clientes alrededor del flujo
Una cosa que nos preguntábamos durante el desarrollo era sencilla:
"¿Qué debería pasar después de este clic?"
No desde la perspectiva del diseño, sino desde la perspectiva de un trader.
El nueva Zona de Cliente Ahora sigue la secuencia natural de operaciones:
Investigación → financiación → ejecución → seguimiento → revisión.
Eso suena sencillo, pero cambia toda la experiencia.
En lugar de buscar herramientas, estas parecen estar conectadas con la acción que ya estás realizando.
Las herramientas de IA no deberían sentirse separadas del trading
Otra cosa que me pareció desfasada fue cómo se gestionaban la investigación y las herramientas de IA en toda la industria.
Normalmente, las señales están en una pestaña separada, plugin o plataforma externa. Analizas en un lugar y ejecutas en otro.
Queríamos eliminar esa separación.
Así que la investigación de mercado, las señales de IA de Acuity y los conocimientos internos se integraron directamente en la propia Zona de Cliente.
El objetivo no era sobrecargar a los comerciantes con más información.
Era para facilitar la acción sobre la información correcta.
Un solo inicio de sesión debería significar en realidad un entorno
Esto fue otra gran frustración.
Muchas plataformas dicen "todo en uno", pero aún así requieren múltiples sistemas entre bastidores:
- Un portal para IBs
- Otro para el copy trading
- Otra para la gestión de cuentas
Eso nunca me pareció eficiente.
La nueva Zona de Clientes aporta:
- Comercio multiactivo
- Copy trading
- PAMM/MAMA
- Herramientas de IA
- Infraestructura del IB
- Financiación y gestión de carteras
En un entorno conectado con el mismo inicio de sesión.
No solo acceso unificado.
Una experiencia unificada.
La velocidad pasó a formar parte del producto
Todo el mundo en fintech habla de velocidad.
Pero a los traders en realidad no les importa la velocidad como línea de marketing. Les importan los momentos en los que los sistemas lentos interrumpen las decisiones:
- Esperando la confirmación de la financiación
- Pantallas de carga interminables
- Cambio entre herramientas
- Reintroducción de información
Pasamos más tiempo reduciendo la fricción que añadiendo efectos visuales.
Porque la plataforma más rápida suele sentirse invisible mientras la usas.
Queríamos que la transparencia se sintiera integrada
Una cosa que personalmente no nos gusta en las plataformas de trading es cuando la información importante parece estar oculta tras menús.
Saldos, posiciones, historial de transacciones, actividad de copy trading, depósitos pendientes, ganancias de banca de inversión — son cosas que los traders revisan constantemente.
Así que acercamos la visibilidad a la superficie.
No porque parezca más limpio.
Porque elimina un esfuerzo innecesario.
Este fue diseñado para diferentes tipos de comerciantes
No todo el mundo usa una plataforma de la misma manera.
- Algunos traders ejecutan manualmente cada posición.
- Algunos siguen estrategias mediante copy trading.
- Algunos gestionan carteras gestionadas.
- Algunos operan negocios de banca de inversión.
- Algunos automatizan mediante la infraestructura de la API FIX.
El reto fue crear un entorno que se adaptara a todos esos flujos de trabajo sin sentirse sobrecargado.
Eso se convirtió en una parte fundamental de cómo abordamos la reconstrucción.
Cierre
El portal antiguo funcionaba para una versión diferente del mercado.
Pero el comercio cambió.
Las expectativas cambiaron.
La velocidad de la toma de decisiones cambió.
No queríamos crear otro panel de control.
Queríamos crear un entorno que se sintiera conectado con la forma en que los traders modernos realmente piensan, se mueven y ejecutan.
Y sinceramente, esa es la diferencia que los usuarios notan inmediatamente al iniciar sesión ahora.