Preguntas
Frecuentes

Este proceso incluye la verificación de documentos como el DNI, el pasaporte o el permiso de conducir; tenga en cuenta que estos documentos deben contener su nombre completo, fecha de nacimiento y fecha de vencimiento.

También requerimos su Prueba de Dirección (POA), como un Certificado de Residencia, factura de servicios públicos o extracto bancario. Este documento debe mostrarnos su nombre completo y dirección residencial actual, con fecha dentro de los últimos seis (06) meses.

1er paso. En el lado izquierdo de tu panel, debes hacer clic en 'Perfil'. Se mostrarán siete pestañas. Haz clic en Cargar documentos.

2º paso. podrás seleccionar si deseas cargar tu ID/Pasaporte o tu Comprobante de Dirección y completar toda la información en los espacios en blanco.

Para restablecer su contraseña, vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en "Olvidé mi contraseña". Siga las instrucciones para restablecer su contraseña por correo electrónico.

En DB Investing, ofrecemos diferentes tipos de cuentas que se adaptan a tus necesidades y preferencias. Cada una ofrece diferentes servicios que pueden ayudarte a operar de manera más efectiva.

1er paso. En el lado izquierdo de tu panel de control, debes hacer clic en 'Cuentas'. Se mostrarán tres pestañas. Por favor, haz clic en 'Abrir Cuenta Real'.

2º paso. Inmediatamente, se mostrará la opción para crear la cuenta que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Elige la mejor para ti y estarás listo!

Si estás comenzando en el mundo del trading o quieres probar nuevas estrategias, DB Investing te ofrece esta herramienta para que puedas practicar operaciones financieras y familiarizarte con nuestra plataforma sin arriesgar dinero real.

Ofrecemos una amplia cartera de métodos de depósito y retiro, incluyendo transferencias bancarias y billeteras criptográficas, para asegurarnos de que puedas disfrutar de nuestros servicios de la mejor manera posible.

1er Paso - En el lado izquierdo de tu panel, debes hacer clic en 'Fondos'. Aparecerá una pestaña, y deberás hacer clic en 'Depositar Fondos'.

2do Paso - podrás seleccionar la cuenta en la que deseas realizar el depósito y el método de depósito. Recuerda que aceptamos tarjetas de crédito, criptomonedas, transferencias bancarias y más.

1ra Paso - Ve al lado izquierdo de tu panel, debes hacer clic en ‘Fondos’, verás una pestaña con el nombre “Retirar Fondos”, haz clic en ella.

2do Paso - podrás seleccionar la cuenta en la que deseas realizar el depósito y el método de retiro.

Por favor, recuerde que por razones de cumplimiento, es esencial que el retiro se realice a través del mismo método de depósito utilizado.

No cobramos ninguna tarifa por depósitos o retiros.

Es necesario proporcionar estos detalles para depositar fondos y comenzar a operar en la plataforma. Tenga en cuenta que tenemos todas las medidas de seguridad para proteger los detalles de pago de nuestros clientes, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad de la industria.

Tenga en cuenta que, si es necesario, nos pondremos en contacto con usted a través de su panel de control - 'ticket' para solicitar información financiera adicional, solo si es estrictamente necesario.

1ra Paso - En el lado izquierdo de tu panel, debes hacer clic en 'Fondos'. Aparecerá una pestaña, y debes hacer clic en “Detalles de Pago”.

2do Paso - podrás seleccionar el detalle de pago que deseas cargar la información, también tenemos diferentes opciones.

Elija uno o más métodos de pago con los que desea operar en nuestra plataforma y complete toda la información en los espacios en blanco.

Recuerda que todos los datos que subas deben pertenecer al propietario de la cuenta y, por lo tanto, deben coincidir con el ID/Pasaporte que se adjuntó en pasos anteriores.

Nuestro equipo tomará hasta 1 hora para investigar su retiro y determinar si su cuenta está completamente verificada y es elegible para la aprobación del retiro. Una vez verificado, el tiempo que tarda el dinero en llegar a su cuenta externa puede variar de un método de pago a otro. El marco de tiempo es el siguiente:

• Transferencia bancaria de 2 a 3 días hábiles.
• Tarjeta de crédito hasta 10 días hábiles.
• La transferencia de criptomonedas es una transferencia en vivo; por lo tanto, la transacción es instantánea.

Si encuentras algún problema con tu cuenta, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico, teléfono o chat en vivo para obtener asistencia.

¡Sí! Pregunta a nuestro departamento de atención al cliente sobre la campaña de este mes y comienza a disfrutar de sus beneficios.

Tendrás un plazo de 30 días calendario para operar con tu Bono Sin Depósito. En caso de que no hayas comenzado a operar durante ese tiempo, tu bono se eliminará automáticamente de tu cuenta.

Tu Bono Sin Depósito se cargará en tu cuenta STP, una vez que cumplas con los requisitos especificados.

Puedes buscar en la parte superior de tu perfil, en el lado izquierdo:

• MetaTrader 5 Web Trader

1er Paso- Verifica tu correo electrónico, al crear tu cuenta en nuestra plataforma, automáticamente te enviamos un correo electrónico con tus credenciales para acceder a MT5, como se indica a continuación

2do Paso- Considerando la información anterior, en la parte superior de tu tablero, verás la pestaña "Plataformas" donde puedes hacer clic en cualquiera de nuestras plataformas, ya sea "MetaTrader5 Web Trader" o "Sirix Web Trader".

Le solicitamos amablemente que intente usar DBInvest-Limited o la dirección IP 18.194.170.225.

Las horas de negociación varían según el activo y el mercado. Los mercados de divisas están abiertos generalmente 24 horas de lunes a viernes, mientras que otros mercados como las materias primas y los índices tienen horas de negociación específicas. Consulta nuestra plataforma de negociación para obtener información detallada.

Las tarifas de trading incluyen diferenciales, comisiones y posibles cargos de financiación nocturna. Las tarifas exactas pueden variar según el activo y el tipo de cuenta. La información detallada sobre tarifas está disponible en nuestro sitio web.

Utilizamos tecnología de trading avanzada y proveedores de liquidez para garantizar la mejor ejecución de las operaciones. Nos esforzamos por ofrecer spreads competitivos y velocidades de ejecución rápidas.

Sí, ofrecemos trading con margen. Los requisitos para el trading con margen incluyen mantener un saldo mínimo en la cuenta y comprender los riesgos asociados con el apalancamiento. Los detalles específicos se pueden encontrar en nuestro sitio web o contactando al soporte al cliente.

1ra Paso- Selecciona la cuenta para la que deseas modificar la contraseña, haz clic en "Ver"

2do Paso- Se abrirá una nueva pestaña. Haz clic en "Cambiar" dentro de la sección "Contraseña de la Plataforma de Trading" y modifica tu contraseña como desees.

El proceso para transferir activos entre cuentas implica iniciar una solicitud de transferencia a través de la plataforma. Es posible que debas proporcionar ciertos detalles y cumplir con los límites o tarifas de transferencia aplicables.

Proporcionamos diversas herramientas de gestión de riesgos, como órdenes de stop-loss, órdenes de take-profit y alertas de margen, para ayudar a los traders a gestionar su riesgo de manera efectiva.

1ra Paso- En el lado izquierdo de tu panel de control, debes hacer clic en 'Cuentas'. Aparecerá una pestaña, y deberás hacer clic en “Resumen de Cuentas.”

2do Paso - podrás seleccionar uno para el que quieras verificar tus lotes.

3er Paso - Una ventana con la información de esa cuenta debería abrirse de inmediato. En la esquina inferior derecha, haz clic en "Historial de Trading".

4to Paso - puedes ver todo tu historial de trading. Ve a la columna “Lotes” y calcula la suma total de los números que debes encontrar allí. Este resultado corresponderá al número total de lotes.

Para solicitar convertirse en un socio, puede hacerlo a través de estas dos opciones:

Primera Opción:

1er Paso- desde tu tablero, en la parte inferior izquierda, verás "Menú IB." Haz clic en "Solicitar IB."

2do Paso - Se abrirá una nueva pestaña donde deberás indicar los países que deseas dirigir para tu negocio, y tu sitio web, especificar que será en dólares, y luego deberás hacer clic en "continuar."

3er Paso - Un gerente se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te proporcionará más información.

Segunda Opción:

Paso 1- ingresa a nuestro sitio web DB Investing - Dream Big Investing, en la parte superior derecha, haz clic en "asociación."

Paso 2 - Se abrirá una nueva página. En la parte inferior de esta página, encontrarás un cuadro donde puedes iniciar la solicitud de asociación, haz clic en "Comienza ahora."

Paso 3 - Necesitarás completar todos los detalles en el formulario, aceptar los términos y condiciones, y hacer clic en continuar.

Paso 4 - Un gerente se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te proporcionará más información.

Es la capacidad de controlar una gran cantidad de dinero utilizando una cantidad relativamente pequeña de capital. Esto se logra al pedir dinero prestado a un corredor y usarlo para aumentar el tamaño de una operación. Puede variar de 1:100 a 1:1000.

1er Paso- desde tu panel, en la parte inferior izquierda, verás "Cuentas" Haz clic en "Resumen de Cuentas"

2º Paso- podrás seleccionar la cuenta que deseas modificar la apalancamiento

3er Paso- cuando estés en la página con los detalles de tu cuenta, presiona el botón "Solicitar nueva apalancamiento".

Sí, DB Investing proporciona protección de saldo negativo para proteger su cuenta. Esto significa que su responsabilidad está limitada al saldo de su cuenta, y no deberá dinero a DB Investing si su saldo se vuelve negativo debido a condiciones adversas del mercado.

No. El trading implica un riesgo significativo de pérdida. Los CFDs, forex y otros productos apalancados pueden resultar en pérdidas que superen su inversión inicial. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. Solo debe operar con dinero que pueda permitirse perder y entender los riesgos involucrados.

DB Investing ofrece cero comisiones de depósito y retiro en la mayoría de los casos. Sin embargo, pueden aplicarse comisiones en ciertas circunstancias, como cuentas vinculadas a promociones de bonificación o métodos de pago regionales específicos. Consulte la página de pago y los términos de bonificación antes de financiar su cuenta.

Sí, DB Investing ofrece retiros instantáneos de criptomonedas. El procesamiento puede depender de la verificación de la cuenta, los detalles de la billetera, las condiciones de la red y las verificaciones del proveedor. Asegúrese de que la dirección de su billetera de criptomoneda sea correcta antes de iniciar un retiro.

Sí. Puede asignar fondos a múltiples proveedores de estrategias al mismo tiempo, con cada asignación operando de forma independiente. La diversificación entre estrategias no elimina el riesgo de trading.

Una cuenta libre de swaps está diseñada para evitar cargos de interés nocturno o de renovación durante un período definido o bajo condiciones especificadas. DB Investing ofrece períodos libres de swap para cuentas Standard (3 días), Raw (5 días) y Pro (7 días). Después de que expire el período libre de swap, se aplican tasas de swap estándar. Revise los términos de la cuenta para obtener más detalles.

DB Investing ofrece soporte multilingüe para ayudar con problemas específicos de la cuenta. La mejor manera de contactar con soporte es a través de los canales oficiales que se muestran en dbinvesting.com o dentro de su panel seguro del cliente. El soporte puede ayudar con la gestión de cuentas, problemas técnicos, preguntas de verificación e consultas generales.