Questions
Fréquemment Posées

Ce processus comprend la vérification des documents tels que la carte d'identité, le passeport ou le permis de conduire, veuillez noter que ces documents doivent contenir votre nom complet, date de naissance et date d'expiration.

Nous exigeons également votre Preuve d'Adresse (POA), telle qu'un Certificat de Résidence, une facture de services publics ou un Relevé bancaire. Ce document doit nous montrer votre nom complet, votre adresse résidentielle actuelle et la date dans les six (06) derniers mois.

1ère étape. Sur le côté gauche de votre tableau de bord, vous devez cliquer sur 'Profil'. Sept onglets seront affichés. Veuillez cliquer sur Télécharger des documents.

2ème étape. vous pourrez choisir si vous souhaitez télécharger votre pièce d'identité/passeport ou votre justificatif de domicile et remplir toutes les informations dans les espaces vides.

Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié". Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe par e-mail.

Chez DB Investing, nous proposons différents types de comptes qui s'adaptent à vos besoins et préférences. Chacun offre différents services qui peuvent vous aider à trader plus efficacement.

1ère étape. Sur le côté gauche de votre tableau de bord, vous devez cliquer sur 'Comptes'. Trois onglets s'afficheront. Veuillez cliquer sur 'Ouvrir un Compte Réel'.

2ème étape. Immédiatement, l'option de créer le compte qui correspond le mieux à vos besoins sera affichée. Choisissez celui qui vous convient le mieux, et c'est tout!

Si vous débutez dans le monde du trading ou souhaitez essayer de nouvelles stratégies, DB Investing vous offre cet outil pour que vous puissiez pratiquer des opérations financières et vous familiariser avec notre plateforme sans risquer de l'argent réel.

Nous offrons un large éventail de méthodes de dépôt et de retrait, y compris les virements bancaires et les portefeuilles cryptographiques, afin de garantir que vous puissiez profiter de nos services de la meilleure façon possible.

1ère Étape - Sur le côté gauche de votre tableau de bord, vous devez cliquer sur 'Fonds'. Un onglet apparaîtra, et vous devez cliquer sur 'Déposer des Fonds'.

2ème Étape - vous pourrez sélectionner le compte dans lequel vous souhaitez effectuer le dépôt et la méthode de dépôt. N'oubliez pas que nous acceptons les cartes de crédit, les cryptomonnaies, les virements bancaires, et plus encore.

1ère étape - Allez sur le côté gauche de votre tableau de bord, vous devez cliquer sur ‘Fonds’, vous verrez un onglet nommé “Retirer des fonds”, cliquez dessus.

2ème étape - vous pourrez sélectionner le compte dans lequel vous souhaitez effectuer le dépôt et la méthode de retrait.

Veuillez vous souvenir que pour des raisons de conformité, il est essentiel que le retrait soit effectué par le même moyen de dépôt utilisé.

Nous ne facturons aucuns frais pour les dépôts ou les retraits.

Il est nécessaire de fournir ces détails pour déposer des fonds et commencer à trader sur la plateforme. Veuillez noter que nous avons toutes les mesures de sécurité en place pour protéger les informations de paiement de nos clients, conformément aux normes de sécurité les plus élevées de l'industrie.

Veuillez noter que, si nécessaire, nous vous contacterons via votre tableau de bord - 'ticket' pour demander des informations financières supplémentaires, uniquement si cela est strictement nécessaire.

1ère Étape - Sur le côté gauche de votre tableau de bord, vous devez cliquer sur 'Fonds'. Un onglet apparaîtra, et vous devez cliquer sur “Détails de Paiement”.

2ème Étape - vous pourrez sélectionner le détail de paiement que vous souhaitez télécharger les informations, nous avons également différentes options.

Choisissez un ou plusieurs modes de paiement avec lesquels vous souhaitez trader sur notre plateforme et remplissez toutes les informations dans les espaces vides.

N'oubliez pas que toutes les données que vous téléchargez doivent appartenir au propriétaire du compte et doivent donc correspondre à l'ID/Passeport qui a été joint dans les étapes précédentes.

Notre équipe mettra jusqu'à 1 heure pour examiner votre retrait et déterminer si votre compte est entièrement vérifié et éligible à l'approbation du retrait. Une fois vérifié, le temps nécessaire pour que l'argent atteigne votre compte externe peut varier d'une méthode de paiement à l'autre. Le délai est le suivant :

• Virement bancaire de 2 à 3 jours ouvrés.
• Carte de crédit jusqu'à 10 jours ouvrés.
• Le transfert de crypto est un transfert en direct ; par conséquent, la transaction est instantanée.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, vous pouvez contacter notre service client par e-mail, téléphone ou chat en direct pour obtenir de l'aide.

Oui ! Demandez à notre service client la campagne de ce mois-ci et commencez à en profiter.

Vous disposerez d'un délai de 30 jours calendaires pour trader avec votre Bonus Sans Dépôt. Dans le cas où vous n'avez pas commencé à trader durant ce temps, votre bonus sera automatiquement supprimé de votre compte.

Votre Bonus Sans Dépôt sera chargé dans votre compte STP, une fois que vous aurez rempli les conditions requises.

Vous pouvez chercher en haut de votre profil, sur le côté gauche :

• MetaTrader 5 Web Trader

1ère Étape- Vérifiez votre e-mail, lors de la création de votre compte sur notre plateforme, nous vous envoyons automatiquement un e-mail contenant vos identifiants pour accéder à MT5, comme suit

2ème Étape- En tenant compte des informations précédentes, en haut de votre tableau de bord, vous verrez l'onglet "Plateformes" où vous pouvez cliquer sur l'une de nos plateformes, soit "MetaTrader5 Web Trader" soit "Sirix Web Trader".

Nous vous demandons aimablement d'essayer d'utiliser soit DBInvest-Limited, soit l'adresse IP 18.194.170.225.

Les heures de négociation varient en fonction de l'actif et du marché. Les marchés des changes sont généralement ouverts 24 heures sur 24 du lundi au vendredi, tandis que d'autres marchés comme les matières premières et les indices ont des heures de négociation spécifiques. Consultez notre plateforme de trading pour des informations détaillées.

Les frais de trading incluent les spreads, les commissions et les éventuels frais de financement overnight. Les frais exacts peuvent varier en fonction de l'actif et du type de compte. Des informations détaillées sur les frais sont disponibles sur notre site Web.

Nous utilisons une technologie de trading avancée et des fournisseurs de liquidité pour garantir la meilleure exécution des transactions. Nous nous efforçons d'offrir des spreads compétitifs et des vitesses d'exécution rapides.

Oui, nous offrons le trading sur marge. Les exigences pour le trading sur marge incluent le maintien d'un solde minimum sur le compte et la compréhension des risques associés à l'effet de levier. Des détails spécifiques peuvent être trouvés sur notre site web ou en contactant le support client.

1ère étape- Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez modifier le mot de passe, cliquez sur "Afficher"

2ème étape- Un nouvel onglet s'ouvrira. Cliquez sur "Changer" dans la section "Mot de passe de la plateforme de trading" et modifiez votre mot de passe selon vos souhaits.

Le processus de transfert d'actifs entre comptes consiste à initier une demande de transfert via la plateforme. Vous devrez peut-être fournir certains détails et respecter les limites ou frais de transfert applicables.

Nous proposons divers outils de gestion des risques tels que des ordres de stop-loss, des ordres de take-profit et des alertes de marge pour aider les traders à gérer efficacement leur risque.

1ère Étape- Sur le côté gauche de votre tableau de bord, vous devez cliquer sur 'Comptes'. Un onglet apparaîtra, et vous devez cliquer sur “Aperçu des Comptes.”

2ème Étape - vous pourrez sélectionner celui pour lequel vous souhaitez vérifier vos lots.

3ème Étape - Une fenêtre avec les informations pour ce compte devrait s'ouvrir immédiatement. Dans le coin inférieur droit, cliquez sur « Historique de Trading ».

4ème Étape - vous pouvez consulter l'ensemble de votre historique de trading. Allez à la colonne “Lots” et calculez la somme totale des chiffres que vous devez y trouver. Ce résultat correspondra au nombre total de lots.

Pour demander à devenir partenaire, vous pouvez le faire par le biais de ces deux options :

Première Option :

1ère Étape- depuis votre tableau de bord, en bas à gauche, vous verrez "Menu IB." Cliquez sur "Demander IB."

2ème Étape - Un nouvel onglet s'ouvrira où vous devrez indiquer les pays que vous souhaitez cibler pour votre entreprise, et votre site web, spécifier qu'il sera en dollars, puis vous devrez cliquer sur "continuer."

3ème Étape - Un responsable vous contactera dès que possible et vous fournira plus d'informations.

Deuxième Option :

1ère étape- accédez à notre site Web DB Investing - Dream Big Investing, en haut à droite, cliquez sur "partenariat."

2ème étape - Une nouvelle page s'ouvrira. En bas de cette page, vous trouverez une case où vous pouvez initier la demande de partenariat, cliquez sur "Commencer maintenant."

3ème étape - Vous devrez remplir tous les détails dans le formulaire, accepter les termes et conditions, puis cliquer sur continuer.

4ème étape - Un responsable vous contactera dès que possible et vous fournira plus d'informations.

C'est la capacité de contrôler une grande quantité d'argent en utilisant une quantité relativement petite de capital. Cela se fait en empruntant de l'argent à un courtier et en l'utilisant pour augmenter la taille d'une transaction. Cela peut varier de 1:100 à 1:1000.

1ère étape- depuis votre tableau de bord, en bas à gauche, vous verrez "Comptes" Cliquez sur "Aperçu des Comptes"

2ème étape- vous pourrez sélectionner le compte dont vous souhaitez modifier le levier

3ème étape- lorsque vous êtes sur la page avec les détails de votre compte, cliquez sur le bouton "Demander un nouveau levier".

Oui, DB Investing offre une protection contre les soldes négatifs pour protéger votre compte. Cela signifie que votre responsabilité est limitée au solde de votre compte, et vous ne devrez pas d'argent à DB Investing si votre solde devient négatif en raison de conditions de marché défavorables.

Non. Le trading implique un risque important de perte. Les CFD, le forex et d'autres produits à effet de levier peuvent entraîner des pertes dépassant votre investissement initial. Les performances passées ne garantissent pas les résultats futurs. Vous ne devez négocier qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre et comprendre les risques impliqués.

DB Investing offre des frais de dépôt et de retrait nuls dans la plupart des cas. Cependant, des frais peuvent s'appliquer dans certaines circonstances, comme les comptes liés à des promotions de bonus ou à des méthodes de paiement régionales spécifiques. Veuillez consulter la page de paiement et les conditions de bonus avant de financer votre compte.

Oui, DB Investing offre des retraits instantanés de crypto-monnaie. Le traitement peut dépendre de la vérification du compte, des détails du portefeuille, des conditions du réseau et des vérifications du fournisseur. Assurez-vous que l'adresse de votre portefeuille de crypto-monnaie est correcte avant d'initier un retrait.

Oui. Vous pouvez allouer des fonds à plusieurs fournisseurs de stratégies en même temps, chaque allocation fonctionnant indépendamment. La diversification entre les stratégies n'élimine pas le risque de trading.

Un compte sans swap est conçu pour éviter les intérêts au jour le jour ou les frais de roulement pendant une période définie ou dans des conditions spécifiées. DB Investing offre des périodes sans swap pour les comptes Standard (3 jours), Raw (5 jours) et Pro (7 jours). Après l'expiration de la période sans swap, des taux de swap standard s'appliquent. Consultez les conditions du compte pour plus de détails.

DB Investing offre un support multilingue pour vous aider avec les problèmes spécifiques au compte. La meilleure façon de contacter le support est par les canaux officiels indiqués sur dbinvesting.com ou dans votre tableau de bord client sécurisé. Le support peut vous aider avec la gestion de compte, les problèmes techniques, les questions de vérification et les demandes générales.